Termeni și condiții

Ultima actualizare: 23.03.2026. Varianta completă, în format PDF: Termeni și condiții (PDF).

Cine administrează acest site

Conținutul website-ului lovelyskin.ro este proprietatea exclusivă a PBG REJUVENATION SKIN S.R.L., cu sediul în Oradea, strada Moreni nr. 3, județul Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025067797009, cod unic de înregistrare RO 52466314 (în continuare „Societatea”).

Site-ul este un portal de prezentare a serviciilor, care cuprinde și o platformă de programare online, și se adresează persoanelor fizice care au cel puțin 18 ani.

1. Utilizarea conținutului

Societatea deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra mărcilor, logo-urilor și materialelor prezentate pe site. Denumirea „LOVELYSKIN”, logo-urile și simbolurile asociate sunt mărci înregistrate.

Conținutul poate fi folosit doar pentru uz personal. Fără acordul scris prealabil al Societății nu sunt permise: îndepărtarea sau alterarea însemnelor de autor; modificarea, publicarea sau retransmiterea materialelor; reproducerea ori stocarea conținutului în scop comercial.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau șterge oricând porțiuni din conținut și de a restricționa accesul. Societatea nu răspunde pentru conținutul furnizat de terți, pentru secțiunile publicitare sau pentru paginile externe către care se face trimitere.

Niciun material de pe site nu constituie o ofertă fermă de a contracta.

2. Accesul pe site

Societatea poate restricționa accesul oricărui vizitator care încalcă prezentele condiții, în caz de probleme tehnice sau de securitate, precum și atunci când formularele sunt completate cu date ori expresii ilegale, defăimătoare, ofensatoare, amenințătoare, abuzive sau obscene.

3. Comercializarea serviciilor

3.1. Serviciile se prestează pe bază de programare. Pentru a comanda, trebuie bifată căsuța de acceptare a prezentului contract la distanță.

3.2. Comanda nu presupune crearea unui cont. Programarea se poate face și telefonic, cu aceeași acceptare a condițiilor; în acest caz plata se face la salon sau prin ordin de plată.

3.3–3.4. Alegi serviciul din secțiunea de programare, completezi formularul și primești pe e-mail confirmarea programării.

3.5. Răspunzi de corectitudinea datelor furnizate. Dacă nu primești e-mailul de confirmare în cel mult 2 zile, anunță-ne la office@lovelyskin.ro.

3.6. Prețurile afișate sunt în lei și includ TVA, dar nu includ eventualele costuri de plată percepute de terți.

3.7. Societatea poate publica promoții, concursuri sau campanii, într-o anumită perioadă și în limita disponibilității.

3.8. Facturarea se face pe baza datelor furnizate de client; prin trimiterea comenzii ești de acord să primești facturile prin e-mail.

3.9. Prețurile și ofertele pot fi modificate oricând, cu respectarea comenzilor deja confirmate.

3.10. Plata se poate face: online cu cardul (Visa și Mastercard), prin ordin de plată sau la salon.

3.11. Nu stocăm date bancare și nu răspundem pentru comisioanele băncilor implicate în tranzacție.

3.12. Dacă nu putem onora un serviciu, te anunțăm și îți punem la dispoziție opțiunile disponibile.

4. Încheierea contractului la distanță

Contractul se consideră încheiat în momentul în care comanda este confirmată electronic, prin e-mailul de confirmare. Înainte de validare, putem contacta clientul pentru confirmarea datelor. Nu confirmăm programări pentru persoane care nu și-au confirmat datele de identificare sau care nu au împlinit 18 ani. Contractul încetează la executarea obligațiilor reciproce.

5. Anularea și mutarea programării

Condițiile de anulare, mutare și restituire sunt detaliate în Politica de retur și anulare, care face parte din prezentele condiții.

6. Prestarea serviciilor

Înainte de începerea tratamentului ești informată complet despre pașii procedurii, rezultate, garanții și riscuri și completezi acordul informat. Ședința se prestează în salonul selectat, la data și ora confirmate. Toate tratamentele se realizează conform legislației naționale și normelor sanitare aplicabile în România. Detalii: Livrare și prestarea serviciilor.

7. Limitarea răspunderii

Rezultatele epilării cu laser sunt progresive și depind de respectarea planului de tratament, a contraindicațiilor și a indicațiilor personalului, de continuitatea ședințelor și de fiziologia fiecărei persoane; rezultate identice pentru toate clientele nu sunt posibile.

Societatea este exonerată de răspundere în cazul unor factori externi asupra cărora nu are control: afecțiuni medicale nedeclarate, tratamente concomitente, factori hormonali, anumite medicamente, expunerea la soare.

Răspunderea Societății este limitată la contravaloarea serviciilor prestate.

8. Dreptul de retragere

Te poți retrage din contract fără penalități și fără să invoci un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea confirmării. Procedura completă este descrisă în Politica de retur și anulare.

9. Reclamații și soluționare amiabilă

Orice problemă se semnalează în scris, la office@lovelyskin.ro. O reclamație corespunzătoare cuprinde numele și prenumele, descrierea problemei și cel puțin două date de contact (adresă, telefon, e-mail). Răspundem în scris în cel mult 30 de zile de la primire. Parcurgerea acestei proceduri amiabile precedă orice plângere către autorități.

Te poți adresa și ANPC, procedurii SAL sau platformei SOL.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege. Partea care o invocă notifică cealaltă parte în 24 de ore și face dovada în 15 zile de la producerea evenimentului. Dacă evenimentul nu încetează în 5 zile, părțile pot notifica încetarea de drept a contractului, fără daune-interese.